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Kino-Film  16.10.2010 (Archiv)

Ticket-Chaos bei Viennale

Beim Vienna International Film Festival kann man sich entweder in lange Schlangen vor die Kassen stellen oder aber online kaufen. So soll es zumindest sein, die Realität sieht anders aus.

So häufen sich die Beschwerden über den Onlineshop. 'Um das reibungslose und schnelle Funktionieren des Webverkaufs gewährleisten zu können, ist es notwendig, die maximale Zahl der UserInnen, die sich zeitgleich im Webshop befinden, zu beschränken.' meldet die Viennale selbst. Doch die User sind stinkesauer.

Es ist schon schwer, den Shop zum Auswählen der Tickets zu bewegen, die Bezahlung dann ist aber fast unmöglich. Wer es bis zur Abfrage der Zahlungsmöglichkeiten geschafft hat, kann sich auf Wartezeiten einstellen. Die Warenkörbe bleiben ohnehin eine Stunde aktiv, heißt es dazu. Bei Wartezeiten von über vier Stunden, die einige User selbst in der Nacht hatten, ein schwacher Trost. Und so fliegt so mancher User, der endlich an der Kreditkarteneingabe ist, mangeld Tickets im Warenkorb wieder raus und muss zurück an den Start.

In Facebook wird die Viennale-Seite von Meldungen böser User überschwemmt. Diese werden von der Viennale ausgeblendet. Doch selbst die Antworten auf Hinweise durch den Anbieter sind enorm. Obengenannter Hinweis auf User-Beschränkungen schaffte es innert knapp 3 Stunden auf fast 200 Antworten. Darunter sind kaum freundliche Worte...

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Viennale #Wien #Kino #Shop #Tickets


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